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跨境观察丨亚马逊药房——正式进入药房业务

发布时间:2020-11-18 17:24
发布者:光奇犇乐跨境
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亚马逊正在通过一项名为“亚马逊药房”的新产品进入药房业务,该服务允许美国的客户订购处方药以进行家庭送货,包括为亚马逊Prime会员免费送货。

周二宣布的亚马逊药房(Amazon Pharmacy)是该公司迄今最大的进军3000亿美元市场的计划,并威胁到CVS和Walgreens等传统药房以及包括Walmart在内的其他提供药房服务的大型零售商的主导地位。

对于亚马逊来说,发布的时机恰到好处。美国人越来越依赖通过邮件获取药物,以避免可能暴露于冠状病毒。这种转变可能是永久性的,因为越来越多的人正在学习有关接受药物治疗的新方法。

具体方案实施

18岁以上的客户本周将在45个州(不包括夏威夷,伊利诺伊州,肯塔基州,路易斯安那州和明尼苏达州)使用药房服务。亚马逊希望随着时间的推移为这些州提供服务。

亚马逊药房将接受大多数形式的保险,但也可以为没有保险的人提供储蓄。客户还可以使用灵活的支出帐户或健康储蓄帐户来购买该服务的处方。

在客户首次订购药物之前,该网站可能会问他们一些问题,例如他们是否怀孕,出生日期和出生时分配的性别。法律要求提供该信息以提供药房护理,并帮助药剂师进行诸如确认处方之类的事情。

医生可以将处方直接发送到Amazon Pharmacy,或者患者可以要求从现有零售商处转移药物,例如CVS或Walgreens。亚马逊表示,它拥有一些工具来验证医生是否合法地订购了每张处方,并减少了潜在的欺诈行为。

Amazon Prime客户可以享受免费的两天送达服务,尽管客户第一次订购时可能最多需要五天的运送时间,因为转移药物需要时间。没有Prime的客户可以在五天内免费送货,也可以支付$ 5.99升级到两天送货服务。

提供的药物包括仿制药和名牌药物的混合。客户可以使用避孕药,以及常用处方药,如胰岛素,曲安奈德类固醇乳膏,用于控制血糖的二甲双胍和用于偏头痛的舒马曲坦。

亚马逊不会提供附表II控制的药物,包括大多数阿片类药物,并且不会通过提供维生素和补品来取代健康与个人护理商店。

对用药有疑问的客户可以随时通过在线自助服务或电话与药剂师或药剂师联系。亚马逊还将为同时服用多种药物的客户筛选可能存在问题的药物相互作用。

亚马逊的帕克表示,客户健康信息的存储和收集符合联邦HIPAA规定,该公司不会在未经许可的情况下与广告商或营销商共享药房数据。

亚马逊利用其丰富的客户数据库将广告构建到其整体业务的关键支柱中,并向客户显示个性化广告并根据他们过去购买的商品提供折扣。但是,与订购新裤子相比,下订单时,消费者可能会有不同的期望值。

“您在药房中拥有的信息和经验与您在Amazon.com上获得的经验是截然不同的,”帕克说。

即使Amazon Pharmacy推出后,PillPack仍将继续为客户服务。这是因为PillPack是为不同的用例设计的:它会在30天的时间表内向往往比平均水平更病,更年长且经常需要多种处方的患者群体提供药物。

对于主要用户:节省处方药的好处

Amazon Prime会员可以使用称为“处方储蓄优惠”的额外药房津贴,该优惠为非处方药提供高达80%的折扣,为品牌处方提供高达40%的折扣。

亚马逊通过与Inside Rx储蓄计划的关系来协商这些折扣,该计划是Evernorth的一部分,该计划是Express Scripts与保险巨头Cigna在2018年合并而成的公司。保险公司使用Evernorth等药房福利管理器来协商药品制造商以换取更好的覆盖面。

即使对于有健康保险的人,Prime价格可能最终仍会比共付额更负担得起-亚马逊的Parker表示,这种情况“比人们想象的更频繁”(尽管这不会计入自付额)。

优质客户还可以获得一张处方储蓄福利卡,可在多达50,000家药店使用,包括CVS,沃尔玛,Rite Aid和Walgreens。对于急需药物并且不能等待两天分娩的客户而言,这可能是更好的选择。

亚马逊的帕克表示,亚马逊目前没有任何实体药房,并拒绝猜测其计划。但是将来,该公司可能会在Whole Foods及其连锁的Amazon Fresh商店中增加药房。

 


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