根据IBM的新数据，大流行使消费者向电子商务的转变加速了五年。

在这一转变过程中，消费者倾向的首要品类是酒类、家庭装修材料和杂货（分别增长16%、14%和12%），服装则出现了明显的下降。

 

预计2020年电子商务将同比增长近20%。这种增长在大流行初期更为明显，第二季度美国零售电商同比增长44.5%。同样在第二季度，沃尔玛的电商销售额同比增长97%，Target的当日配送服务增长了273%。

此外有研究显示，由于大流行，家庭和花园垂直市场的平均销售额与3月初期相比，8月初平均每天增长42％。时装和配饰也保持蓬勃发展，八月份的销售额比危机爆发时高出18％，同比增长10％。另一方面，美容和护肤类销量大幅下降，与三月份相比下降了20％。

根据研究报告《2020年第三季度电商现状》分析了美国、英国、法国、DACH、北欧和亚太地区的500个在线零售品牌在今年3月至8月以及2019年6个关键垂直行业的表现。以及数据显示，8月份的整体销售额和流量同比仍有7%和3%的增长，在整个持续的疫情影响期间，这不太可能弥补实体店销售额的大幅下降。目前，所有行业的整体电商转化率坚持在6%左右的环比增长，这表明购物者在访问网店时更致力于购买，或者零售商在说服他们购买方面做得更好。

但与此同时，整个电商的平均订单价值（AOV）的趋势是略低于去年的数字（比2019年低0至-3%之间），这很可能是因为人们由于经济持续的不确定性而变得谨慎。